医院是否设有医疗纠纷室?

我去医院看病和医生起了点纠纷,不知道医院有没有专门处理这种事情的地方,想问问按照法律规定,医院是不是都应该设有医疗纠纷室呢?
张凯执业律师
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在我国,并没有法律明确规定所有医院都必须设立医疗纠纷室。不过,为了更好地处理医疗纠纷,维护医患双方的合法权益,许多医院会主动设立这样的部门。


从相关法规要求来看,依据《医疗纠纷预防和处理条例》,医疗机构应当建立健全投诉接待制度,设置统一的投诉管理部门或者配备专(兼)职人员,在显著位置公布医疗纠纷解决途径、程序和联系方式等,方便患者投诉或者咨询。虽然没有强制要求设立医疗纠纷室,但投诉管理部门在一定程度上承担着处理医疗纠纷的职能。


一些大型医院,尤其是三级甲等医院,通常会有专门的医疗纠纷室或者类似的部门,配备专业人员来处理医疗纠纷相关事宜。这些人员熟悉医疗流程和相关法律法规,能够更专业、高效地处理医患之间的矛盾和纠纷。


而对于一些小型医院、诊所等医疗机构,可能由于规模、资源等限制,没有单独设立医疗纠纷室,但也会按照法规要求指定人员负责投诉接待和纠纷处理工作。当患者与医院发生纠纷时,无论医院是否有专门的医疗纠纷室,都可以通过向医院的投诉管理部门反映情况,来寻求问题的解决。

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