网购手机爆炸是否构成对消费者安全权的侵犯?

我之前在网上买了个手机,用了没多久就爆炸了,幸好没伤到我。我就想知道,这种网购手机爆炸的情况,算不算侵犯了我的消费者安全权呢?我该怎么维护自己权益呢?
张凯执业律师
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在探讨网购手机爆炸是否构成对消费者安全权的侵犯之前,我们需要先了解什么是消费者安全权。消费者安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。这是消费者最重要的权利之一,法律对其进行了严格的保护。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。此外,《中华人民共和国产品质量法》也规定,生产者应当对其生产的产品质量负责,产品质量应当不存在危及人身、财产安全的不合理的危险。


当网购的手机发生爆炸时,这很可能对消费者的人身和财产安全造成损害。如果手机存在质量问题,例如电池设计缺陷、生产工艺不合格等导致爆炸,那么这种情况就构成了对消费者安全权的侵犯。因为消费者购买手机是基于对其安全性的合理预期,而爆炸事件显然打破了这种预期,使消费者的人身和财产处于危险之中。


在这种情况下,消费者有权采取相应的措施来维护自己的权益。首先,消费者可以与手机的销售者或生产者进行协商,要求其承担相应的赔偿责任,包括因手机爆炸造成的人身伤害和财产损失。如果协商不成,消费者可以向消费者协会或相关的行政部门投诉,请求他们介入调解。此外,消费者还可以通过向人民法院提起诉讼的方式,通过法律途径来解决纠纷,要求销售者或生产者承担侵权责任。


总之,网购手机爆炸一般情况下构成对消费者安全权的侵犯。消费者在遇到此类问题时,要及时收集相关证据,如购买凭证、手机残骸、医院诊断证明等,以便更好地维护自己的合法权益。

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