虚假宣传的认定及处罚标准是怎样的?

我开了一家小店铺,最近被顾客投诉说存在虚假宣传。我不太清楚虚假宣传到底是怎么认定的,也不知道会面临什么样的处罚。我想了解一下虚假宣传的认定及处罚标准,这样我也能知道自己到底有没有违规,以后也能注意避免。
张凯执业律师
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虚假宣传是指经营者利用广告或者其他方法,对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。简单来说,就是商家说的和实际情况不一样,容易让消费者产生错误的认识。


在认定方面,《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。同时,经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。比如,商家宣传某款护肤品有美白效果,但实际上并没有相关功效,这就可能构成虚假宣传。再比如,商家通过刷单制造销量很高的假象,也属于虚假宣传的行为。


关于处罚标准,《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条规定,经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传,或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的,由监督检查部门责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。也就是说,如果商家被认定存在虚假宣传,首先要停止这种行为,然后会根据情节轻重处以不同金额的罚款,情节特别严重的,还可能会被吊销营业执照。

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