黑龙江医患调解委员会的调解步骤是怎样的？

在黑龙江，医患调解委员会处理医患纠纷时，有一套明确的调解步骤，以确保调解的公正、公平和有效。以下为您详细介绍：

首先是申请与受理阶段。医患双方都可以向黑龙江医患调解委员会提出调解申请。申请方式可以是书面的，也可以是口头的。如果是口头申请，调解委员会会记录相关信息。调解委员会在收到申请后，会对申请进行审查，看是否符合受理条件。一般来说，只要是医患双方之间因医疗服务、医疗事故等引发的纠纷，都可以受理。依据《人民调解法》第十七条规定，当事人可以向人民调解委员会申请调解；人民调解委员会也可以主动调解。当事人一方明确拒绝调解的，不得调解。这就保障了医患双方申请调解的权利。

接着进入调查与评估阶段。调解委员会受理申请后，会组织专门的人员对纠纷进行调查。这可能包括查阅病历资料、询问医患双方当事人、咨询相关医学专家等。通过这些调查，调解委员会会对纠纷的事实、责任等进行评估，为后续的调解工作提供依据。在这个过程中，依据《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条规定，发生医疗纠纷，医患双方可以通过人民调解等途径解决。调解委员会在调查时，要遵循相关规定，确保调查的合法性和公正性。

然后是调解协商阶段。在掌握了充分的调查资料和评估结果后，调解委员会会组织医患双方进行调解协商。调解人员会向双方宣传相关的法律法规和政策，引导双方理性地表达自己的诉求和意见。双方在调解人员的主持下，进行沟通和协商，寻求解决方案。调解过程中，双方可以提出自己的主张和证据，也可以听取对方的意见。依据《人民调解法》第二十二条规定，人民调解员根据纠纷的不同情况，可以采取多种方式调解民间纠纷，充分听取当事人的陈述，讲解有关法律、法规和国家政策，耐心疏导，在当事人平等协商、互谅互让的基础上提出纠纷解决方案，帮助当事人自愿达成调解协议。

最后是达成协议与履行阶段。如果医患双方在调解协商过程中达成了一致意见，调解委员会会制作调解协议书。调解协议书要明确双方的权利和义务、纠纷的解决方案等内容。调解协议书具有法律效力，双方都要按照协议的内容履行自己的义务。依据《人民调解法》第三十一条规定，经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。如果一方不履行调解协议，另一方可以通过法律途径来维护自己的权益。

黑龙江医患调解委员会的调解步骤是一个严谨、规范的过程，它为医患双方提供了一个公平、公正的解决纠纷的平台，有助于维护医患双方的合法权益，促进医疗行业的健康发展。