雇主遇到医疗纠纷该怎么处理？

我是一名雇主，前段时间我雇的员工在工作中受伤后送去医院治疗，现在和医院产生了医疗纠纷。我不太清楚该如何正确处理这种情况，是我来处理还是员工自己处理，具体的处理流程和方法是什么，希望能得到专业解答。

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#医疗纠纷

共1位律师解答

当雇主遇到医疗纠纷时，以下是一些常见的处理步骤和方法。首先要明白医疗纠纷是指基于医疗行为，在医方（医疗机构）与患方（患者或者患者近亲属）之间产生的因对治疗方案与治疗结果有不同的认知而导致的纠纷等。第一步是及时收集和保存证据。这包括病历资料、诊断证明、检查报告、费用清单等，这些资料能够反映医疗过程的实际情况，对于后续判断责任和解决纠纷至关重要。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第十六条规定，患者有权查阅、复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录、医疗费用以及国务院卫生主管部门规定的其他属于病历的全部资料。雇主可以协助患者进行这些资料的收集和保存。第二步是与医疗机构进行沟通协商。雇主可以代表患者与医院相关部门进行沟通，表达诉求，了解医院对于纠纷的看法和处理意见。在协商过程中，要保持冷静和理性，通过友好的方式解决问题。如果双方能够达成一致意见，就可以签订和解协议。第三步，如果协商不成，可以申请医疗纠纷人民调解。医疗纠纷人民调解委员会是依法设立的专业性人民调解组织，它可以独立、公正地调解医疗纠纷。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条，申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请；一方申请调解的，医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。第四步，还可以通过行政途径解决。雇主可以向卫生健康主管部门提出处理申请，卫生健康主管部门会根据相关法律法规和程序进行调查处理。最后，如果上述途径都无法解决纠纷，那么可以考虑通过诉讼的方式，向人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，需要提供充分的证据来支持自己的主张，由法院根据事实和法律进行判决。

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