医疗事故发生后医院该如何处理?

我前段时间在一家医院看病,结果遭遇了医疗事故。现在我想知道从医院的角度,他们在面对这种情况时应该怎么处理,比如要采取什么措施、遵循什么流程等,我想了解清楚,以便更好地维护自己权益。
张凯执业律师
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当发生医疗事故时,医院通常会按照以下步骤和方式进行处理:


首先是报告与调查。根据《医疗事故处理条例》第十三条规定,医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故、可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗事故争议的,应当立即向所在科室负责人报告,科室负责人应当及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员报告;负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员接到报告后,应当立即进行调查、核实,将有关情况如实向本医疗机构的负责人报告,并向患者通报、解释。医院要对事故进行全面的调查,包括查看病历、询问相关医护人员和患者等,以了解事故发生的经过和原因。


然后是封存与保管相关资料。按照《医疗事故处理条例》第十六条,发生医疗事故争议时,死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录应当在医患双方在场的情况下封存和启封。封存的病历资料可以是复印件,由医疗机构保管。此外,疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的,医患双方应当共同对现场实物进行封存和启封,封存的现场实物由医疗机构保管;需要检验的,应当由双方共同指定的、依法具有检验资格的检验机构进行检验;双方无法共同指定时,由卫生行政部门指定。


接着是协商与赔偿。医院会与患者或其家属进行沟通协商,根据《医疗事故处理条例》第四十六条,发生医疗事故的赔偿等民事责任争议,医患双方可以协商解决;不愿意协商或者协商不成的,当事人可以向卫生行政部门提出调解申请,也可以直接向人民法院提起民事诉讼。医院会根据医疗事故的等级和情节,按照规定的赔偿项目和标准计算赔偿金额,与患者达成赔偿协议。


最后是整改与防范。医院会针对医疗事故中暴露出的问题进行整改,加强管理和监督,完善规章制度和操作流程,对相关责任人员进行处理和教育,同时开展医疗质量安全培训,提高医护人员的业务水平和风险意识,以防止类似事故再次发生。

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