当出现医疗事故时该怎么处理？
我遭遇了医疗事故，现在很迷茫，不知道该从哪里开始处理这件事。我想了解处理医疗事故的具体流 程和方法，是先和医院协商，还是直接找相关部门？有哪些途径可以维护我的合法权益呢？
张凯执业律师
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当出现医疗事故时，可按以下步骤进行处理：
首先是协商解决。当发现可能是医疗事故时，患者及其家属可以和医疗机构进行沟通，提出自己的诉求。这是比较平和的解决方式，双方可以在平等自愿的基础上，就医疗事故的赔偿等事宜进行协商。依据《医疗事故处理条例》第四十六条规定，发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决。
若协商不成，患者一方可以向卫生行政部门提出调解申请。卫生行政部门会根据具体情况，组织双方进行调解。根据《医疗事故处理条例》第三十七条，当事人自知道或者应当知道其身体健康受到损害之日起1年内，可以向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请。
另外，患者也可以直接向人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，需要提供相关证据来证明医疗事故的存在以及自己所遭受的损害。《中华人民共和国民法典》第一千二百一十八条规定，患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。所以在诉讼中要重点证明医疗机构及其医务人员存在过错。
同时，为了明确是否属于医疗事故以及事故的等级等情况，还可以申请医疗事故技术鉴定。根据《医疗事故处理条例》第二十条，卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告或者医疗事故争议当事人要求处理医疗事故争议的申请后，对需要进行医疗事故技术鉴定的，应当交由负责医疗 事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定；医患双方协商解决医疗事故争议，需要进行医疗事故技术鉴定的，由双方当事人共同委托负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。