宠物医保如何取消自动续费?

我之前给宠物买了医保,当时没注意开启了自动续费。现在我不想续保了,可不知道该怎么取消自动续费。我是通过线上平台买的保险,也没找到取消的入口,想问下具体该怎么操作呢?
张凯执业律师
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在探讨如何取消宠物医保自动续费之前,我们先明确一下自动续费的概念。自动续费是指在保险合同中约定,在保险期间即将届满时,保险公司自动从投保人指定的账户中扣除下一期保费,使保险合同继续生效的一种机制。这种机制的目的是为了方便投保人,避免因疏忽导致保险中断。


从法律层面来看,根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定,格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务,致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的,对方可以主张该条款不成为合同的内容。很多宠物医保的自动续费条款属于格式条款,如果保险公司没有尽到合理的提示和说明义务,投保人是有一定权益来维护自己的。


接下来谈谈取消自动续费的具体途径。如果是线上平台购买的宠物医保,你可以登录购买保险的APP或者官方网站。一般在“我的保险”“个人中心”等类似板块中,会有已购保险的列表,找到对应的宠物医保产品,点击进入详情页,通常会有“自动续费管理”“续费设置”等选项,在里面选择关闭自动续费即可。


若在平台上实在找不到取消入口,你可以直接联系保险公司的客服。你可以通过保险公司官方网站、保险合同上的客服电话等渠道获取客服联系方式。向客服说明你要取消宠物医保自动续费的需求,提供你的保险单号、个人身份信息等,客服会协助你完成取消操作。


此外,你还可以通过支付渠道来取消。如果你是通过微信、支付宝等第三方支付平台设置的自动续费,你可以在这些支付平台的“支付设置”“自动续费管理”中找到宠物医保的自动续费项目,然后选择关闭。

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