网课退费违约金是否合法?

买了网课现在想退费,但是机构说要收违约金。不太清楚这种情况下收违约金是不是合法的,想了解一下从法律角度是怎么规定的,在什么情况下收违约金是合法的,什么情况不合法,自己该怎么应对 。
张凯执业律师
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网课退费违约金是否合法,需要分情况来看。


首先,如果双方当事人在培训合同中明确规定了退费要扣违约金,那么在通常情况下是合法的。这是因为合同是双方自愿达成的协议,只要内容不违反法律法规的强制性规定,对双方都具有约束力。《中华人民共和国民法典》第五百零九条规定,当事人应当按照约定全面履行自己的义务 。所以当合同里有退费扣违约金的条款,那么就应该按照合同来执行。


然而,如果存在一些特殊情况,即便合同有约定,也可能使得收取违约金不合法。比如,如果培训机构提供的网课服务质量存在严重问题,比如课程内容错误百出、教师资质不符等,导致消费者无法正常学习,这种情况下消费者要求退费,培训机构仍收取违约金就可能不合法。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。培训机构有义务提供符合质量要求的课程服务,若没做到,消费者有权在退费的时候不支付违约金。


另外,即便合同约定了违约金,但如果约定的违约金过分高于造成的损失,根据《中华人民共和国民法典》第五百八十五条规定,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。比如,你因为某些原因退课,给培训机构造成的损失可能仅仅是一些手续费用,但合同却要求你支付高额违约金,这种情况下你可以请求法院或仲裁机构进行调整。


相关概念:

违约金:简单来说,就是合同双方事先约定好的,当一方不履行合同义务或者履行义务不符合约定时,需要向对方支付的一笔钱,用来弥补对方可能遭受的损失 。

合同履行:指的是合同规定的双方当事人的义务都得到实现,也就是双方都按照合同的要求去做自己该做的事情。

合同约定:就是合同双方经过协商,在合同里确定下来的各种事项和要求 。

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