教育机构退费扣手续费是否合理？

教育机构退费扣手续费是否合理，需要分情况来看。

首先，如果消费时没有说过要收违约金的事，也没有签订任何合同，或者没有提前告知退费需要收取违约金，这种情况下收取手续费是不合理的。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在没有相关约定时，消费者的合法权益应得到保障。

其次，如果签订了合同，就要按照合同规定办理退费。根据《中华人民共和国民法典》 第五百八十五条，当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。不过约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。一般来说，在签订教育培训合同之后，如果有明确规定退款手续费，10%左右通常是合理的，但最高不能超过30% 。

如果认为教育机构扣手续费不合理，首先可以尝试与机构进行沟通和协商，说明情况和要求，寻求双方都能接受的解决方案。如果沟通无果，可以咨询当地的消费者权益保护组织，他们能提供专业建议和帮助。若还是无法解决问题，还可以考虑通过法律途径，比如咨询律师，根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者向人民法院提起诉讼 。

相关概念：

格式条款：是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。

违约金：是指按照当事人的约定或者法律直接规定，一方当事人违约的，应向另一方支付的金钱。