机构退费扣手续费是否合法？

机构退费扣手续费在一定条件下是合法的。

首先，从法律概念来讲，合同是双方当事人之间设立、变更、终止民事关系的协议，一旦签订就具有法律效力，双方都要按照合同约定履行义务。

根据相关法律规定，机构在退费过程中收取手续费合法需符合以下几个条件：

一是合同约定。退费手续费应该在相关协议或合同中明确约定，并且合同内容要符合法律法规规定。比如您和机构签订的合同里写明了退费时要扣除一定比例手续费，那这是有依据的。《民法典》第四百九十六条规定，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务。若合同中关于退费手续费的条款符合公平原则，那就是有效的。

二是公平合理。退费手续费的收取要公平合理，不能违反消费者权益保护的基本原则，像不能违背公序良俗，也不能损害消费者的合法权益。不能以不合理的高额手续费来限制消费者退费。

三是合理解释。机构要提供明确解释和合理依据，说明退费手续费的计算方法和收取标准。例如告知您扣除的手续费是用于弥补办理退费手续过程中的人力、物力成本等。

四是事先告知。机构在与您签订合同时，应向您充分告知退费政策、手续费的收取方式和金额，并获得您的明确同意。

如果机构扣手续费不符合上述条件，那就是不合法的。比如合同里没约定却扣费，或者收费过高不合理等情况。若遇到这种不合法的扣费，您可以找消费者协会解决，也可以到市场监督管理局求助，必要时还能走法律程序，根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼 。

相关概念：

格式条款：是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。

公序良俗：指公共秩序与善良风俗，是社会正常运转的一般秩序和大家普遍认可的道德准则。

违约责任：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。