培训机构退费收取10%手续费是否合理？

培训机构退费收取10%手续费是否合理，需要分情况来看。

首先，如果在签订的教育培训合同里明确规定了，退学费需要收取10%的退款手续费，那么从合同约定角度，在一定程度上是合理的。但通常来说，这个比例一般最高不能超过30%，一旦超过，哪怕有合同约定，也可能不合理。这里涉及到一个法律概念叫“合同自愿原则”，《中华人民共和国民法典》第四百六十五条规定，依法成立的合同，受法律保护，仅对当事人具有法律约束力（法律另有规定的除外） ，只要约定不违反法律强制规定，双方就要遵守。

其次，如果合同中并没有明确写明退卡时需要收取手续费，那么培训机构收取手续费就是违法的。因为在这种情况下，收取手续费侵犯了学员的一些权益。像《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，以及公平交易的权利。培训机构没提前说明要收手续费，就侵犯了学员的知情权和公平交易权。

另外，如果合同中的格式条款规定了收取10%手续费，但提供格式条款的一方没有履行提示或者说明义务，致使学员没有注意或者理解与其有重大利害关系的这一条款，学员可以主张该条款不成为合同的内容。这是依据民法典第四百九十六条规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理方式提示对方注意相关重要条款 。

总之，要先查看合同约定，再结合法律规定判断其合理性。若觉得不合理，可先和培训机构协商，协商不成可以找消费者协会、市场监督管理局，还可以通过诉讼解决。

相关概念：

格式条款：是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。

合同自愿原则：合同当事人可以自由决定是否订立合同，与谁订立合同，以及决定合同的内容，只要不违背法律和社会公共利益，国家就承认合同的法律效力。