买到假货后直播间关闭了该怎么维权?


当遇到买到假货且直播间关闭的情况,以下为你详细介绍可行的维权途径及对应的法律依据。 首先,保留好相关证据。证据是维权的基础,比如购买商品的订单记录,它能证明你和商家之间存在交易;商品的实物,这是判断是否为假货的关键;与主播或商家的聊天记录,其中可能包含商品的描述、承诺等重要信息;付款凭证,用于确认交易金额等。这些证据对于后续维权至关重要。 然后,可以尝试联系电商平台。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。所以,你可以向电商平台投诉,要求平台提供商家的真实信息,并协助处理售后问题。如果平台明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。 若联系电商平台无法解决问题,你还能向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。你可以拨打12315热线进行投诉,向消协说明购买商品的情况、遇到的问题以及与商家和平台沟通的过程等,消协会根据具体情况进行调解。 另外,也可以考虑通过法律诉讼来维权。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定,你有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,你需要将之前保留的证据提交给法院,请求法院判决商家承担相应的责任,比如退款、赔偿损失等。一般来说,因产品质量不合格造成他人财产、人身损害提起的诉讼,产品制造地、产品销售地、侵权行为地和被告住所地的人民法院都有管辖权。 总之,即便直播间关闭,消费者的合法权益依然受到法律保护。在维权过程中,要保持冷静,按照合理的流程进行,积极维护自己的权益。





