车子被刮蹭到了该如何要求赔偿处理?

我的车子在停车场被刮蹭了,当时没找到刮蹭的人。我不太清楚接下来该怎么处理,也不知道该怎么要求赔偿。想了解具体的流程和方法,还有要是对方不承认或者不配合赔偿该怎么办,希望能得到详细的解答。
张凯执业律师
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当车子被刮蹭后,要求赔偿处理可以按以下步骤进行:


首先是确定责任。如果是在道路上发生刮蹭,双方对责任判定无异议,先拍照保留现场证据,照片要能清晰显示事故现场全貌、车辆受损部位等,然后将车移到不妨碍交通的地方,避免拥堵。接着尽快向交警部门报案,同时通知自己的保险公司。交警会根据事故情况给出责任认定,保险公司也会对车辆损失进行评估。要是双方对事故责任或原因有异议,那就必须保持现场原状,等待交警和保险公司来处理。


如果是在小区等非道路区域被刮蹭,在48小时内向保险公司报案,还可尝试寻找小区监控来确定责任方。


然后是定损环节。对于双方事故,由主要责任方向保险公司报案,双方一同到保险公司定损;单方事故可直接联系自己的保险公司定损。


提供证明文件也很关键。需要向承保公司提供有效的保单正本、被保险人身份证、被保险车辆行驶证、事故时驾驶人的驾驶证;属于道路交通事故的,要提供交管部门出具的事故证明;非道路交通事故,提供相应事故证明;以及因事故产生的损失清单和费用单据。


最后是索赔环节。事故处理完毕后,在10日内将索赔单证交给保险公司办理理赔手续。


法律依据方面,《道路交通安全法》第七十六条规定,机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的,由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿;不足的部分,按照下列规定承担赔偿责任:(一)机动车之间发生交通事故的,由有过错的一方承担赔偿责任;双方都有过错的,按照各自过错的比例分担责任。(二)机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故,非机动车驾驶人、行人没有过错的,由机动车一方承担赔偿责任;有证据证明非机动车驾驶人、行人有过错的,根据过错程度适当减轻机动车一方的赔偿责任;机动车一方没有过错的,承担不超过百分之十的赔偿责任。交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人故意碰撞机动车造成的,机动车一方不承担赔偿责任。


《道路交通事故处理程序规定》第十九条第一款规定,机动车与机动车、机动车与非机动车发生财产损失事故,当事人应当在确保安全的原则下,采取现场拍照或者标划事故车辆现场位置等方式固定证据后,立即撤离现场,将车辆移至不妨碍交通的地点,再协商处理损害赔偿事宜,但有本规定第十三条第一款情形的除外 。第二十二条第一款规定,当事人自行协商达成协议的,可以按照下列方式履行道路交通事故损害赔偿:(一)当事人自行赔偿;(二)到投保的保险公司或者道路交通事故保险理赔服务场所办理损害赔偿事宜。


相关概念:

机动车第三者责任强制保险:就是我们常说的交强险,是一种强制保险,当被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人人身伤亡、财产损失时,由保险公司依法在交强险责任限额范围内予以赔偿。

责任认定书:是交警部门根据交通事故现场勘查、调查情况和有关检验、鉴定结论,对交通事故的基本事实、成因和当事人的责任作出的书面认定 。

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