question-icon 同行给出恶意差评该怎么维权?

我开了一家小店,最近同行给我店里刷了很多恶意差评,导致店里生意一落千丈。我想知道在这种情况下,我该如何维护自己的合法权益,需要采取哪些措施,有什么法律依据可以支持我的维权行为呢?
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  • #恶意差评维权
answer-icon 共1位律师解答

当遭遇同行恶意差评时,我们可以从以下多个方面进行维权。首先,要了解恶意差评这种行为的性质。恶意差评通常指同行出于不正当竞争的目的,故意给出与事实不符的负面评价,以此来损害他人的商业信誉和商品声誉。这一行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》。该法第二条规定,经营者在生产经营活动中,应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,遵守法律和商业道德。同行的恶意差评明显违背了诚信原则和商业道德,属于不正当竞争行为。同时,根据《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条规定,民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。同行的恶意差评侵害了商家的名誉权。其次,在维权前要做好证据收集工作。比如对恶意差评的内容进行截图,保存评价的时间、评价者的相关信息等。同时,还可以收集店铺正常经营时的销售数据、好评情况,以及受到恶意差评后的销售数据变化等,以此证明恶意差评对店铺造成的损失。证据的完整性和真实性对于维权至关重要。收集好证据后,我们可以与电商平台进行沟通。依据平台的相关规则,向平台提交证据,要求平台对恶意差评进行处理,比如删除差评、对恶意评价者进行处罚等。大多数电商平台都有维护平台交易秩序和商家合法权益的义务和规则。如果与平台沟通无果,我们可以选择向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门有权对不正当竞争行为进行调查和处理。我们需要向其详细说明情况,并提交收集到的证据。他们会根据具体情况展开调查,若查证属实,会对实施恶意差评的同行进行相应的处罚。另外,我们还可以通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。向有管辖权的人民法院提起诉讼,要求恶意评价者承担停止侵害、消除影响、恢复名誉、赔偿损失等民事责任。在诉讼过程中,专业的律师可以帮助我们更好地处理法律程序和证据的运用等问题。总之,面对同行的恶意差评,我们要及时采取合理合法的措施来维护自己的权益。

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