旅行社未按时接机该怎么赔偿?
我报了旅行社的旅行团,合同里明确写好了会按时接机。结果到了地方,旅行社却没安排人来接,我在机场等了很久,还额外花了不少打车钱。我想知道这种情况下,旅行社该怎么赔偿我?
张凯执业律师
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当旅行社未按时接机时,这属于旅行社的违约行为。所谓违约行为,简单来说,就是合同一方没有按照合同约定履行自己的义务。在这种情况下,游客有权要求旅行社承担相应的赔偿责任。
从法律依据来看,《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”这意味着旅行社因为没有按时接机,没有履行合同约定的义务,就需要承担相应责任。
关于赔偿的方式和范围,一般首先包括游客因旅行社未按时接机而额外支出的费用。比如像你在机场等待后,不得不打车前往酒店所花费的打车费用,这部分费用旅行社应该予以承担。
其次,如果因为旅行社未按时接机,给游客造成了其他方面的损失,比如耽误了后续已经预定好的活动,导致无法参加而损失的费用,旅行社也应当进行赔偿。不过,游客需要提供相关的证据,来证明这些损失确实是由于旅行社未按时接机所导致的。
如果双方在签订的旅游合同中,对未按时接机这种情况的赔偿有明确的约定,那么就按照合同约定来执行。如果合同没有约定,游客和旅行社可以先进行协商,确定一个合理的赔偿金额。要是协商不成,游客可以向旅游行政管理部门投诉,也可以通过向人民法院提起诉讼的方式,来维护自己的合法权益。
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