遇到代运营诈骗该如何投诉?

我找了一家代运营公司,付了钱之后他们就不怎么管我的业务了,承诺的效果也没达到,感觉自己被骗了。我想知道遇到这种代运营诈骗的情况,该通过什么途径、怎么去投诉他们呢?
张凯执业律师
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遇到代运营诈骗时,可通过以下多种途径进行投诉。


首先是向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。你可以拨打12315热线或者通过当地消协的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉,详细说明代运营公司的诈骗情况,包括双方沟通记录、合同、付款凭证等证据。消协会根据你提供的信息进行调查,并组织双方进行调解。


其次是向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责维护市场秩序,对市场经营活动进行监管。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,你可以向代运营公司所在地的市场监督管理部门进行投诉。你需要准备好相关证据,写清楚投诉的事实和诉求。市场监督管理部门会对代运营公司的经营行为进行调查,如果发现其存在诈骗等违法行为,会依法进行处罚。


若涉及金额较大,达到诈骗罪的立案标准,还可以向公安机关报案。根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定,诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金。公安机关会根据你提供的线索进行侦查,如果查证属实,会依法追究犯罪嫌疑人的刑事责任。同时,你作为被害人,在刑事诉讼过程中还可以通过附带民事诉讼的方式,要求犯罪嫌疑人返还被骗取的财物,赔偿相应的损失。


此外,如果代运营是通过网络平台进行的,你还可以向相关网络平台进行投诉。网络平台有义务对平台上的经营行为进行管理和监督。你可以向平台提供代运营诈骗的证据,平台会根据自身的规定对涉事商家进行处理,比如限制其账号功能、下架相关服务等。

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