被欺骗消费该如何投诉？
我去商场买东西，商家故意隐瞒商品的真实情况，把有质量问题的商品卖给我，我感觉自己被欺骗消费了。我想知道遇到这种情况，应该通过 什么途径去投诉，具体的投诉流程是怎样的？
张凯执业律师
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当遭遇被欺骗消费的情况时，消费者有多种途径可以进行投诉维权。下面为你详细介绍：
首先，与经营者协商和解是比较直接的方式。你可以直接找到商家，将你认为被欺骗消费的情况如实地告知对方，要求他们解决问题，比如退款、换货等。这种方式省时省力，如果商家态度良好，问题能够得到快速解决。这也是基于《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定的消费者与经营者之间应遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则。
若与经营者协商无果，你可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者协会是专门维护消费者权益的组织，你可以拨打12315热线或者前往当地的消协进行投诉。消协会根据你提供的情况，与商家进行沟通协商，促成双方达成调解协议。《消费者权益保护法》第三十七条明确了消费者协会的职责，其中就包括受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。
另外，向有关行政部门投诉也是可行的办法。根据不同的消费领域，你可以向对应的行政部门投诉。例如，购买食品出现问题可以向食品药品监督管理部门投诉；购买商品存在质量问题可以向市场监督管理部门投诉等。行政部门有权力对商家的违法行为进行查处，维护消费者的合法权益。《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门投诉。
如果以上途径都无法解决问题，你还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。仲裁需要你和商家事先有仲裁协议，仲裁结果具有法律效力。而向法院提起诉讼则是最后的保障，通过法律程序来维护自己的权益。