管道燃气乱收费该怎么投诉？
我家最近交燃气费，感觉费用高得离谱，怀疑存在乱收费情况。我不清楚这 种情况该向哪个部门反映，也不知道投诉的具体流程是什么，担心自己投诉了也没用。希望了解一下管道燃气乱收费具体该怎么去投诉。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
当遇到管道燃气乱收费的情况时，我们有多种途径可以进行投诉维权。
首先，我们要搞清楚“乱收费”的概念。简单来说，乱收费就是燃气公司收取的费用不符合相关规定或者合同约定。根据《中华人民共和国价格法》规定，经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。如果燃气公司存在这种在标价之外额外收费或者收取未标明费用的行为，就属于乱收费。
我们可以先与燃气公司进行沟通协商。拨打燃气公司的客服电话，向他们说明你认为存在乱收费的情况。在沟通时，要注意保留好通话记录，包括通话时间、客服人员工号等信息。你可以要求燃气公司对收费明细进行解释，如果燃气公司确实存在错误收费，他们可能会进行调整。
如果与燃气公司沟通后问题没有得到解决，你可以向当地的物价主管部门投诉。物价主管部门负责监督市场价格行为，对乱收费等价格违法行为有管理和处罚的权力。你可以拨打12358价格举报热线，向工作人员详细说明燃气乱收费的情况，比如收费项目、金额、时间等，并提供相关的证据，如缴费发票、收费明细等。物价主管部门在接到投诉后，会进行调查处理。
此外，你还可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会是维护消费者合法权益的组织。你可以拨打12315消费者投诉举报专线，向消协工作人员反映燃气乱收费问题。消协会根据你提供的情况，协助你与燃气公司进行调解，维护你 的合法权益。
如果乱收费的问题比较严重，涉及的金额较大，你也可以考虑通过法律途径解决。可以咨询律师，收集好相关证据，向法院提起诉讼，要求燃气公司返还多收的费用，并承担相应的赔偿责任。