居民楼下烧烤店油烟扰民该如何投诉?

我家楼下开了家烧烤店,油烟味特别大,家里窗户都不敢开,严重影响生活。我想知道遇到这种居民楼下烧烤店油烟扰民的情况,应该通过什么途径去投诉呢?
张凯执业律师
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当遇到居民楼下烧烤店油烟扰民的情况时,我们可以通过多种途径进行投诉,以下为您详细介绍。


首先,可先尝试与烧烤店进行协商沟通。这是最直接的解决方式,和店主友好交流,向其说明油烟对您生活造成的困扰,要求他们采取措施解决油烟问题,比如安装有效的油烟净化设备等。因为许多时候,店主可能并未意识到问题的严重性,通过协商有可能达成双方都满意的解决方案。


如果与店主协商无果,可向相关行政主管部门投诉。一是可以向当地的环保部门投诉。依据《中华人民共和国大气污染防治法》第八十一条规定,排放油烟的餐饮服务业经营者应当安装油烟净化设施并保持正常使用,或者采取其他油烟净化措施,使油烟达标排放,并防止对附近居民的正常生活环境造成污染。违反此规定,由县级以上地方人民政府确定的监督管理部门责令改正,处五千元以上五万元以下的罚款;拒不改正的,责令停业整治。所以环保部门有权对烧烤店油烟排放情况进行监管和处理。


二是可以向城市管理综合执法部门投诉。在很多地方,城市管理综合执法部门负责对城市环境秩序等方面进行管理,对于烧烤店油烟扰民这种影响城市环境和居民生活的问题,他们也有相应的管理职责和处罚权力。


另外,还可以拨打市民服务热线12345进行投诉。这是一个综合性的投诉渠道,他们会将您反映的问题转交给相关的责任部门进行处理,并跟进处理进度,给您反馈处理结果。


在投诉时,要注意保留好相关证据,比如拍摄油烟排放的照片、视频,记录油烟扰民的时间等,以便相关部门更好地了解情况,处理问题。

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