question-icon 医院保洁进厕所不敲门和病人吵架该如何投诉?

在医院上厕所时,保洁没敲门就进来了,我和他理论还吵了起来。我很生气,想投诉他,可又不知道该通过什么途径、走什么流程去投诉,希望了解一下这方面的内容。
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  • #医院投诉
answer-icon 共1位律师解答

当遇到医院保洁进厕所不敲门且与病人发生吵架的情况时,是有多种投诉途径可以选择的。首先,可以向医院内部进行投诉。一般来说,医院都设有专门的投诉部门,比如客服中心、医患关系办公室等。这些部门的职责就是处理患者及其家属对医院服务、医护人员行为等方面的投诉。你可以直接前往这些部门,向工作人员详细、客观地说明事情的经过,包括保洁不敲门进入厕所的时间、地点,以及随后发生争吵的具体情况。同时,要明确表达你希望医院如何处理这个问题,比如要求保洁人员赔礼道歉等。根据《医疗机构投诉管理办法》,医疗机构应当设置专门的投诉接待场所,配备专职或兼职人员,在显著位置公布投诉管理部门、地点、接待时间及其联系方式。这为患者投诉提供了保障。 除了向医院内部投诉部门反映外,还可以向医院的上级主管部门进行投诉。当地的卫生健康委员会就是医院的上级管理机构。你可以通过拨打当地卫生健康委员会的投诉电话或者在其官方网站上进行投诉。在投诉时,要准备好相关的证据,比如能够证明事情发生的证人证言等。通过这种外部监管的方式,促使医院重视并妥善处理你的投诉。 如果以上两种方式都没有达到令你满意的结果,还可以考虑借助媒体的力量。通过向一些有影响力的媒体反映情况,让公众关注此事,给医院施加一定的舆论压力,从而推动问题的解决。不过在借助媒体时,要确保所反映的情况真实可靠。

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