物业保洁总找业主毛病该如何投诉？
共1位律师解答
当遇到物业保洁总找业主毛病的情况，业主可以通过多种途径进行投诉。 首先，业主可以直接与物业保洁的上级管理人员进行沟通。一般来说，每个小区的物业都会有相应的管理架构，保洁人员也有其直接的负责人。业主可以找到物业的客服中心或者管理处，向工作人员说明情况，反映物业保洁总是无端找毛病的问题。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。物业保洁无端找业主毛病的行为显然不符合其应尽的服务职责，业主有权要求物业进行处理。 如果与物业内部沟通没有得到有效的解决，业主可以向业主委员会反映情况。业主委员会是由业主选举产生，代表业主利益的组织。业主委员会可以与物业进行进一步的协商和沟通，督促物业解决问题。依据《物业管理条例》第十五条规定，业主委员会执行业主大会的决定事项，履行代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同，及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同等职责。所以，业主委员会有责任和义务处理业主对于物业的合理诉求。 此外，业主还可以向当地的房地产行政主管部门进行投诉。房地产行政主管部门负责对物业管理活动进行监督和管理。业主可以通过拨打当地的政务服务热线或者到相关部门的办公地点进行投诉。根据《物业管理条例》第四十八条规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。相关部门会根据业主的投诉进行调查和处理，保障业主的合法权益。 在投诉时，业主应当注意保留相关的证据，如与物业保洁的对话记录、相关事件的视频或者照片等，以便更好地维护自己的权益。
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