物业不称职该怎么投诉？
我家小区的物业特别不称职，垃圾经常不及时清理，小区安保也形同虚设，门禁随便就能进。我想投诉他们，但不知道该通过什么途径去投诉，有没有懂的人 能告诉我该怎么做呢？
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
当遇到物业不称职的情况时，我们可以通过多种途径进行投诉。
首先，最直接的方式是与物业进行沟通。依据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。也就是说，物业有按照合同约定提供服务的义务。当我们发现物业不称职，比如卫生打扫不及时、设施维护不到位等情况，可以先向物业的客服部门或者相关负责人反映问题，以友好的方式沟通，要求他们尽快解决。
如果与物业沟通后问题仍未得到解决，我们可以向业主委员会反映。业主委员会是由业主选举产生，代表业主利益的组织。根据《物业管理条例》第十五条规定，业主委员会执行业主大会的决定事项，履行代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同等职责。业主委员会有权力对物业的服务质量进行监督和管理，我们可以请求业主委员会出面与物业协商解决问题。
若业主委员会的协调也没有效果，我们可以向当地的房地产行政主管部门投诉。一般来说，各地的住房和城乡建设局或者房地产管理局负责对物业管理活动进行监督管理。依据《物业管理条例》第四十八条规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。我们可以通过书面或者口头的方式向相关 部门反映物业的不称职行为，相关部门会根据具体情况进行调查和处理。
此外，我们还可以向消费者协会投诉。物业提供的服务也属于消费范畴，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有公平交易等权利。当物业不履行服务义务，损害了我们的合法权益时，我们可以向消协投诉，寻求他们的帮助。