按摩店欺骗消费者该如何投诉？
我去按摩店消费，结果感觉被他们欺骗了。他们承诺的服务和实际提供的完全不一样，价格也虚高。我 想知道遇到这种按摩店欺骗消费者的情况，应该怎么去投诉，走什么流程，找哪个部门呢？
张凯执业律师
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当按摩店欺骗消费者时，消费者可以通过多种途径进行投诉来维护自身合法权益。首先我们来了解一些相关的法律概念。消费者权益保护法是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序而制定的法律。在该法中明确规定了消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，也就是知情权；同时还有公平交易的权利，即获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件的权利。
当遇到按摩店欺骗消费者的情况，有以下几种常见的投诉方式。其一，可以向当地的消费者协会进行投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。投诉时，要尽可能详细地提供相关信息，比如按摩店的名称、地址、消费时间、消费金额、具体的欺骗行为等。依据《消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。
其二，向当地的市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责监管市场经营行为，按摩店的欺诈行为属于其监管范围。可以通过拨打12315热线或者到当地市场监督管理部门的办公地点进行投诉。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，市场监督管理部门会对投诉进行处理，调查核实情况，如果按摩店确实存在欺骗消费者的违法行为，会依法进行处罚。
此外，如果按摩店的欺骗行为涉及到价格欺诈，还可以向当地的价格主管部门投诉。价格主 管部门会依据《价格法》《价格违法行为行政处罚规定》等相关法律法规，对价格欺诈行为进行查处。
在投诉时，消费者要注意保留好相关的证据，比如消费凭证、聊天记录、服务记录等，这些证据对于维护自己的权益至关重要。