按摩店办卡后不给予退款怎么办?

我在一家按摩店办了卡,后来因为一些原因不想继续在那消费了,找按摩店退款,他们却以各种理由拒绝,说卡一经办理就不能退。我想知道他们这种做法合理吗,我该怎么维护自己的权益呢?
张凯执业律师
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在这种情况下,我们首先要明确消费者和商家之间形成了一种合同关系。当你在按摩店办卡时,实际上是和按摩店达成了一个消费服务的约定,你支付费用,按摩店为你提供相应的按摩服务。


从法律层面来看,《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果按摩店拒绝退款的行为没有合理依据,就可能构成违约。


同时,《中华人民共和国消费者权益保护法》也保障了消费者的合法权益。该法第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。


如果按摩店以格式条款(比如卡一经办理不能退款这样的规定)来限制你的合法权益,根据《民法典》第四百九十七条规定,提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的,该格式条款无效。也就是说,按摩店不能仅仅以这种不合理的格式条款来拒绝退款。


当遇到这种情况时,你可以先和按摩店进行友好协商,说明你的情况和要求退款的原因。如果协商不成,你可以向当地的消费者协会投诉,消费者协会会根据具体情况进行调解。你还可以向市场监督管理部门反映,他们有权对商家的经营行为进行监管和处理。如果以上途径都无法解决问题,你可以考虑通过向人民法院提起诉讼的方式来维护自己的合法权益。

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