充卡没消费却不给退怎么办？
我之前在一家店里充了卡，结果还没消费呢，现在不想用这张卡了，找商家退款，商家却死活不肯。我就想知道遇到这种充卡没 消费但商家不给退的情况，我该怎么维护自己的权益呢？
张凯执业律师
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当遇到充卡没消费却不给退的情况时，我们可以从以下几个方面来维护自身权益。首先，从法律概念上来说，消费者充值办卡的行为实际上是与商家订立了一个预消费服务合同。在这种合同关系中，消费者预先支付费用，商家则承诺在未来提供相应的商品或服务。
根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果商家拒绝消费者合理的退款要求，就可能构成违约。也就是说，商家有义务按照约定提供服务，如果拒绝退款就是没有履行应尽的合同义务。
同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条也明确指出，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。在充卡未消费的情况下，消费者要求退款是合理的财产权益诉求，商家拒绝退款就损害了消费者的财产权益。
当遇到这种情况，消费者可以先与商家进行友好协商，说明自己的情况和诉求，争取和平解决。如果协商不成，消费者可以向当地的消费者协会进行投诉，消协可以从中进行调解。此外，也可以向市场监督管理部门反映情况，他们有权对商家的经营行为进行监督和管理。若这些途径都无法解决问题，消费者还可以考虑通过法律诉讼的方式来维 护自己的合法权益。