会员卡余额不退是否合法？

会员卡余额不退是否合法需要分情况来看。

首先，我们来了解两个重要的法律概念。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。在会员卡消费场景中，商家规定余额不退往往就是格式条款。而霸王条款通常指一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等。商家拒绝退还会员卡余额的规定，有可能就属于霸王条款。

依据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定，如果提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，该格式条款无效。当商家以格式条款的形式规定会员卡余额不退，这就不合理地限制了消费者的主要权利，消费者有权主张该条款无效。

另外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果商家拒绝退还会员卡余额，实际上就损害了消费者的财产权益，消费者可以要求商家退还相应款项。

不过，如果消费者和商家在办卡时有明确且合理的约定，例如因消费者自身原因导致无法继续使用会员卡，商家扣除一定合理费用后退还余额等，并且该约定不违反法律强制性规定，那么这种情况下按约定处理是合法的。但要是商家没有正当理由，仅仅以自身规定为由拒绝退还余额，那就是不合法的。