储值卡退款有哪些法律规定?

我办了一张美发店的储值卡,才用了一次,发现他们服务不好。我想把卡退了让他们把剩余的钱给我,但是店家不给退。我想知道在法律上,关于储值卡退款是怎么规定的,我有没有权利要求退款呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在我国,关于储值卡退款的法律规定主要体现在《中华人民共和国民法典》以及《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规中。


从《民法典》的角度来看,消费者办理储值卡的行为实际上是与商家订立了一个服务合同。当消费者有合理理由不再接受商家服务时,比如商家存在违约行为,像服务质量严重不达标、提供虚假宣传等情况,消费者就有权利解除这个合同。根据《民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。也就是说,如果商家的服务不符合约定,消费者要求退款就是合理合法的,商家应当退还剩余款项。


再依据《消费者权益保护法》,该法保障消费者的自主选择权和公平交易权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利,也有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。如果商家以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,这些规定是无效的。有些商家可能会在储值卡的使用说明中规定“一经办理,概不退款”,这样的条款就属于不公平、不合理的格式条款,是没有法律效力的。


此外,各地也可能出台一些地方性法规来进一步规范预付式消费(储值卡就属于预付式消费的一种)。例如,某些地方规定商家应当在经营场所显著位置公示预付卡的使用规则、退费办法等信息。如果商家没有按照规定进行公示,消费者也可以要求退款。总之,在符合法律规定的情况下,消费者是有权利要求储值卡退款的。

相关问题

为您推荐20个相关问题

储值卡是否可以退钱?

我办了一张美发店的储值卡,才用了几次,最近发现这家店服务质量下降,想把卡退掉让他们把剩下的钱退给我,但店员说不能退。我就想知道从法律上来说,储值卡到底能不能退钱啊?

在理发店充值享受折扣后能否退卡?

我在理发店充了值,每次消费都享受了相应折扣。但现在不想在这家店继续消费了,想把卡退掉,可理发店说享受了折扣就不能退卡。我不太清楚从法律角度看,我有没有权利要求退卡呢?

洗发店充钱是否可以退?

我在一家洗发店充了钱,可后来发现他们服务不好,想把剩下的钱退出来,但店家不给退。我想知道从法律角度看,我有没有权利要求洗发店退钱呢?

商家收到会员卡的钱却不退钱该怎么办?

我办了张商家的会员卡,还没用几次,商家以各种理由拒绝退钱。我想知道遇到这种情况,从法律角度我该怎么维护自己权益,有哪些途径可以让商家把钱退给我呢?

店铺出售会员卡后退款该怎么退?

我在一家店铺办了会员卡,还没用几次,现在因为一些原因想退款,但不知道该怎么操作。我找店铺协商,他们一直拖着不给明确答复。我想知道从法律角度来说,这种情况退款有什么流程和规定吗?

洗头卡不退款属于什么行为?

我办了张洗头卡,还没用几次,因为个人原因想退卡,结果商家说不能退。我就想知道,商家这种洗头卡不退款的行为到底属于什么性质啊,我该怎么维护自己的权益呢?

充值后未消费完是否可以退款?

我在一家美容院充值了5000元,做了几次项目后,觉得不太满意。现在卡里面还有3000多元没消费,我想让美容院把剩下的钱退给我,但是他们说不能退。我想知道从法律角度来说,我充值后未消费完的钱可以要求退款吗?

会员充值不退费是否犯法?

我之前在一家店充值办了会员卡,现在不想在那消费了,可商家说充值不能退。我就想知道,他们这样做是不是违法的啊?我想了解在这种情况下,我的权益该怎么保障,商家又有哪些义务。

发生服务纠纷时应该怎么做?

我之前在一家理发店办了卡,结果最近去消费,他们的服务和之前承诺的完全不一样,还不给我退款,我和他们理论也没用。我想知道遇到这种服务纠纷,从法律角度来说我应该怎么处理呢?

商家倒闭不退卡是否违法?

我在一家美容院办了卡,还剩不少次数没用,结果商家突然倒闭了,也不给退卡钱。我想知道这种情况下,商家倒闭不退卡的行为是不是违法的呢?我该怎么维护自己的权益?

美容店预付款未消费不肯退怎么办?

我在一家美容店交了预付款,但还没消费,现在不想在这家做了,找美容店退款,他们却不肯退,我想知道从法律角度我该怎么解决这个问题,能不能让他们把钱退给我。

理发店充钱后可以要求退款吗?

我在一家理发店充了钱,但是后来发现他们服务不好,技术也一般,我不想再去这家店消费了,想问下我能不能要求理发店把我充值卡里剩下的钱退给我呢?

美容保健充值卡的法律性质是什么?

我在一家美容保健店办了充值卡,充了不少钱。但最近我有点担心这卡的权益保障问题,想弄清楚美容保健充值卡从法律角度来说到底是什么性质,它受哪些法律保护,我作为消费者有哪些权益。

美容店冲的卡还没消费能退吗?

我在一家美容店办了张卡,充了不少钱,但是还一次都没消费呢。现在我不想在这家店做美容了,想把卡退掉,不知道从法律上来说我有没有这个权利,能不能退掉这张卡啊?

按摩店不退费是否违法?

在按摩店办了卡,没怎么用,现在想退费,可按摩店不给退。我就想知道,按摩店这种做法在法律上算不算违法啊?我该怎么维护自己权益,想详细了解下这方面的法律规定。

办的储值卡,店不干了该怎么办?

我之前在一家店里办了储值卡,还有不少余额呢,结果现在店突然不干了。我特别着急,不知道这种情况我该怎么把剩下的钱要回来,想了解一下从法律角度有什么办法能解决这个问题。

顾客自愿办卡后又要退该怎么解决?

我自己经营着一家小店,之前顾客自愿办了卡,现在又突然要退卡。我有点不知所措,不知道该怎么应对。想了解在这种情况下,从法律角度我应该怎么做,怎样平衡顾客和我自身的权益,有哪些解决办法呢?

在美容院消费后想退款该找谁?

我之前在一家美容院办了卡还买了些产品,现在不想在那消费了,想退款。但跟美容院沟通,他们不太愿意退。我想知道除了美容院,还能找谁来帮我解决退款问题,维护我的合法权益呢?

美容院退卡该如何投诉?

我在一家美容院办了卡,用了几次后感觉服务不好想退卡,和美容院协商他们不同意。我想知道遇到这种情况该怎么去投诉,有哪些有效的投诉途径可以让我维护自己的权益呢?

美容院退卡不给退该如何处理?

在美容院办了卡,可现在不想继续在那消费了,找美容院退卡,对方却不给退。想知道这种情况下有什么办法能成功退卡,法律上对这种情况是怎么规定的,自己应该通过什么途径维护权益。