洗发店充钱是否可以退?

我在一家洗发店充了钱,可后来发现他们服务不好,想把剩下的钱退出来,但店家不给退。我想知道从法律角度看,我有没有权利要求洗发店退钱呢?
张凯执业律师
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在讨论洗发店充钱是否可以退之前,我们先来了解几个关键的法律概念。首先是“预收款消费”,简单来说,就是你提前把钱交给商家,之后再享受商家提供的商品或者服务,在洗发店充钱就属于这种情况。其次是“合同”,当你在洗发店充钱时,其实就和洗发店达成了一个合同,这个合同里规定了你有享受洗发服务的权利,洗发店有提供服务的义务。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。这意味着,如果洗发店没有按照和你约定的内容提供服务,比如服务质量差、擅自改变服务内容等,你是有权利要求洗发店退回预付款的。


不过,如果洗发店按照约定提供了服务,而你仅仅是因为自己不想继续消费了,想退款的话,就需要看当初办卡时和洗发店的约定。如果约定可以退,那自然没问题;如果约定不能退,情况就比较复杂。在这种情况下,虽然你和洗发店有不能退款的约定,但根据《民法典》第四百九十七条,如果该格式条款不合理地免除或者减轻经营者责任、加重消费者责任、限制消费者主要权利,那么这个条款是无效的。所以,即使有不能退款的约定,只要这个约定不合理,你依然有可能要回钱。


在实际操作中,如果遇到洗发店不给退款的情况,你可以先和洗发店友好协商,说明你的理由。如果协商不成,可以向消费者协会或者相关监管部门投诉,让他们帮忙调解。要是这些方法都行不通,还可以通过向法院起诉来维护自己的合法权益。

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