网吧会员不退费合理吗?

我之前在一家网吧办了会员,存了些钱在里面。现在我不想在那家网吧上网了,就想把会员剩下的钱退掉,可网吧老板就是不给退。我就想知道从法律上来说,网吧这么做合理吗?要是不合理,我又该怎么维护自己的权益呢?
张凯执业律师
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从法律角度来看,网吧会员不退费通常是不合理且不合法的。


首先,会员卡可以看作是一种合同。当你在网吧办理会员时,就和网吧建立了合同关系。如果网吧没有按照约定提供服务,或者拒绝退还你会员卡里的剩余金额,这就属于违约行为。


其次,这种不退费的规定往往属于霸王条款。霸王条款就是一些经营者单方面制定的,用来逃避法定义务、减免自身责任的不平等规定,严重侵害了消费者的权利。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:一是与经营者协商和解,你可以心平气和地和网吧老板沟通,讲清道理,要求退还费用;二是请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,比如向当地消协反映情况,让他们帮忙调解;三是向有关行政部门投诉,例如向当地的市场监督管理部门投诉网吧的这种不合理行为;四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,但前提是之前有签订仲裁协议;五是向人民法院提起诉讼,如果其他方法都行不通,就可以通过打官司来维护自己的权益。


相关概念:

霸王条款:一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等,限制消费者权利,严重侵害群众利益。

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