充值卡不退钱该去哪里投诉？

当遇到充值卡不退钱的情况时，你可以通过以下几个途径进行投诉。

首先是向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。你可以拨打12315热线电话或者通过全国12315平台进行投诉，详细说明商家拒绝退钱的情况，消协会根据具体情况进行处理。

其次是向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责监管市场秩序，商家拒绝退还充值卡余额的行为可能涉嫌侵害消费者权益，违反了相关市场监管法律法规。依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。你可以到当地的市场监督管理部门的办公地点进行现场投诉，也可以通过其官方网站进行线上投诉。

此外，如果充值卡涉及的是特定行业，还可以向相关行业主管部门投诉。比如是美容美发充值卡，可以向当地的商务主管部门投诉；如果是健身充值卡，也可以向体育主管部门反映情况。这些行业主管部门有职责对本行业内的商家进行管理和监督，促使商家依法经营，保护消费者的合法权益。