商家拖延开发票该如何投诉?

我在一家店里消费后,商家一直拖着不给我开发票,都过去好几天了。我想知道这种情况我应该怎么去投诉,通过什么途径投诉最有效,投诉时需要准备些什么呢?
张凯执业律师
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在消费过程中,商家拖延开发票是一种违反税法规定的行为,消费者有权利维护自己索取发票的合法权益。首先,我们来了解一下开发票在法律上的规定。根据《中华人民共和国发票管理办法》第十九条规定,销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人,对外发生经营业务收取款项,收款方应当向付款方开具发票。这就明确了商家在收取消费者款项后,有义务及时为消费者开具发票。


如果遇到商家拖延开发票的情况,消费者可以通过以下几种途径进行投诉。第一种是向当地的税务机关进行投诉。税务机关是负责发票管理和税收征管的部门,对商家开具发票的行为有监管职责。消费者可以拨打12366纳税服务热线进行投诉,这是全国税务系统统一的纳税服务热线,会有专人接听并记录投诉信息。在投诉时,要尽可能详细地提供商家的名称、地址、消费时间、消费金额等信息,这些信息有助于税务机关准确地找到商家并进行调查处理。


第二种途径是通过当地税务机关的官方网站或手机APP进行在线投诉。很多地方的税务机关都提供了便捷的在线投诉渠道,消费者可以在上面填写投诉表格,上传相关证据,如消费小票、支付记录等。这种方式方便快捷,而且可以随时查询投诉处理进度。


此外,消费者还可以到当地税务机关的办税服务厅进行现场投诉。在办税服务厅,有专门的工作人员接待投诉,会指导消费者填写相关表格,并对投诉事项进行登记和处理。


在投诉时,消费者要注意收集和保存好相关证据。除了前面提到的消费小票和支付记录外,如果有与商家沟通要求开发票的聊天记录、通话录音等,也可以作为证据提供给税务机关。这些证据能够证明消费者确实向商家提出了开发票的要求,而商家存在拖延的情况。

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