口腔医疗事故该怎么处理?

前段时间去口腔诊所看牙,结果医生操作不当,感觉造成了医疗事故。我现在很懵,不知道该从哪开始处理这件事,是直接找诊所协商,还是要先收集什么证据?想了解下处理口腔医疗事故的具体流程和方法。
张凯执业律师
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当遭遇口腔医疗事故时,可按以下步骤处理:


首先是协商解决。这是最直接的方式,患者可以和医疗机构坐下来好好谈一谈。在这个过程中,患者要清晰地说明自己遭遇的情况,比如在接受口腔治疗后出现了哪些不适或者不良后果。医疗机构会对事件进行初步的调查和评估。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的,应当推举代表进行协商,每方代表人数不超过5人。协商一致的,应当签署书面和解协议书。


如果协商不成,患者可以申请医疗事故技术鉴定。这就需要找专业的鉴定机构来判断这次事件是否属于医疗事故,以及事故的等级等情况。《医疗事故处理条例》第二十条规定,卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告或者医疗事故争议当事人要求处理医疗事故争议的申请后,对需要进行医疗事故技术鉴定的,应当交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定;医患双方协商解决医疗事故争议,需要进行医疗事故技术鉴定的,由双方当事人共同委托负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。


在鉴定结果出来后,如果确定是医疗事故,患者可以根据鉴定结果要求医疗机构进行赔偿。赔偿的项目可能包括医疗费、误工费、护理费等。依据《医疗事故处理条例》第五十条,医疗事故赔偿,按照下列项目和标准计算:(一)医疗费:按照医疗事故对患者造成的人身损害进行治疗所发生的医疗费用计算,凭据支付,但不包括原发病医疗费用。结案后确实需要继续治疗的,按照基本医疗费用支付。(二)误工费:患者有固定收入的,按照本人因误工减少的固定收入计算,对收入高于医疗事故发生地上一年度职工年平均工资3倍以上的,按照3倍计算;无固定收入的,按照医疗事故发生地上一年度职工年平均工资计算等等。


若对赔偿结果不满意,患者还可以向人民法院提起民事诉讼。通过法律途径来维护自己的合法权益。人民法院会依据相关法律和证据进行公正的判决。

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