怎样让业主主动交物业费?

我是小区物业工作人员,最近遇到很多业主拖欠物业费的情况,催缴也比较困难。想了解一下从法律角度出发,有哪些方法可以让业主主动缴纳物业费呢?有什么法律依据可以支持这些方法吗?
张凯执业律师
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要让业主主动交物业费,首先得了解相关法律规定以及合理的操作方法。


从法律概念上来说,物业服务合同是业主和物业服务企业之间约定双方权利义务的协议。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。这意味着业主有按照合同约定缴纳物业费的义务。


想要业主主动缴费,物业服务企业需要做到全面履行合同义务。《民法典》第九百四十二条规定,物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。比如,对小区的公共设施进行及时维修保养,保持小区环境的整洁卫生,加强小区的安保措施等。只有当业主切实感受到物业服务的价值,才会更愿意主动缴费。


此外,物业服务企业还可以加强与业主的沟通。及时向业主反馈物业服务的工作内容和成果,让业主清楚了解物业费的去向。比如定期公布小区公共收益的使用情况,举办业主开放日等活动。在沟通中,也可以耐心解答业主对于物业费的疑问和顾虑。如果业主确实存在经济困难等特殊情况,也可以在合法合规的前提下,协商制定合理的缴费计划。


如果遇到个别业主恶意拖欠物业费的情况,物业服务企业可以通过合法途径解决。根据《民法典》第九百四十四条规定,业主违反约定逾期不支付物业费的,物业服务人可以催告其在合理期限内支付;合理期限届满仍不支付的,物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。不过,这应该是在其他方法都尝试无效后的最后手段,目的还是促使业主履行缴费义务。

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