医患纠纷该如何处理?

我和医院发生了医患纠纷,现在不知道该怎么办。想了解一下,遇到这种情况,在法律层面上有哪些可以采取的处理方式,具体的流程是什么,怎样做才能更好地维护自己的权益呢?
张凯执业律师
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当发生医患纠纷时,可通过以下几种方式处理。


首先是协商解决。医患双方可以就争议的问题进行直接沟通和协商,这是一种较为便捷、高效且平和的解决方式。医患双方在平等、自愿的基础上,根据实际情况,就纠纷涉及的赔偿、道歉等问题达成一致意见。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决医疗纠纷应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,尊重客观事实。


其次是申请人民调解。若医患双方无法自行协商达成一致,可以向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。医疗纠纷人民调解委员会是依法设立的调解医疗纠纷的群众性组织,其调解具有专业性和中立性。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。自受理之日起30个工作日内完成调解,情况复杂的,经医患双方同意,可以延长调解期限。


再者是行政调解。患者也可以请求卫生健康主管部门进行调解。卫生健康主管部门会依据相关法律法规和政策,对医患纠纷进行调解处理。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条规定,发生医疗纠纷,当事人申请卫生主管部门调解的,应当提出书面申请。卫生健康主管部门自收到申请之日起5个工作日内作出是否受理的决定。


最后是提起诉讼。如果通过上述方式都无法解决纠纷,患者可以向人民法院提起民事诉讼。由人民法院依据相关法律和事实进行审理和判决。在诉讼过程中,医患双方需要提供证据来支持自己的主张。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,保障当事人的合法权益。


总之,在处理医患纠纷时,当事人应根据具体情况选择合适的解决方式,以合法、合理的途径解决争议,维护自身权益。

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