司机未送达目的地该怎么处理?

我打了个车,司机中途说有事要去处理,就把我放在半路,没把我送到目的地。我现在不知道该怎么办,想了解下从法律角度看,遇到司机未送达目的地这种情况应该怎么处理呢?
张凯执业律师
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当遇到司机未送达目的地的情况时,可从以下几个方面来处理。


从民事层面来看,乘客与司机之间实际上形成了一种客运合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第八百一十二条规定,承运人应当按照约定的或者通常的运输路线将旅客、货物运输到约定地点。司机未将乘客送达目的地,属于违约行为。乘客有权要求司机承担违约责任,比如退还未完成行程的费用。如果因为司机未送达目的地给乘客造成了其他损失,像耽误了重要的事情导致经济损失等,乘客还可以依据《民法典》第五百七十七条,要求司机赔偿相应的损失,该条规定当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。


从行政管理层面来说,若是出租车司机,其行为违反了行业管理规定。依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》,出租汽车驾驶员不按照规定出具相应车费票据、不按照规定使用文明用语、车容车貌不符合要求等行为都有相应的处罚措施。司机未送达目的地,乘客可以向出租车管理部门进行投诉,管理部门会根据具体情况对司机进行批评教育、罚款等处罚。


另外,乘客还可以通过平台进行反馈。如果是通过网约车平台叫的车,平台通常有自己的规则和处理机制。乘客在平台上详细描述司机未送达目的地的情况,平台会进行调查核实,然后根据其规则对司机进行处理,可能包括警告、扣除信用分、暂停服务等。同时,平台也会协助乘客解决费用退还等问题。

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