因路线地理不熟悉而引起乘客投诉该如何处理？

在这种情况下，我们先从民事法律关系的角度来看。当乘客乘坐网约车时，就与司机建立了运输服务合同关系。司机有义务按照合理、便捷的路线将乘客安全送达目的地。《中华人民共和国民法典》第八百一十一条规定，承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到约定地点。若因司机对路线地理不熟悉，导致行程延误或增加乘客不必要的费用等，就可能构成违约。

如果乘客因行程延误遭受了一定的经济损失，比如耽误了重要的商务活动导致经济受损，根据《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。此时司机可能需要对乘客的合理损失进行赔偿。

从行业管理规定方面来说，网约车平台一般都有自己的服务规范和管理办法。司机因路线不熟引起乘客投诉，平台会根据自身的规则对司机进行相应处理，比如警告、扣分、暂停接单等。若司机的行为违反了交通运输管理部门的相关规定，还可能面临行政处罚。

所以，作为司机，为了避免此类情况发生，应尽量提前熟悉运营区域的路线地理，或者合理利用导航等工具。若遇到问题，应及时与乘客沟通协商，以减少不必要的纠纷和损失。