养老院虐待老人该如何处理？

当遇到养老院虐待老人的情况，可从多个方面进行处理。首先要明确相关法律责任。在民事责任方面，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。所以养老院虐待老人，老人及其家属有权要求养老院承担赔偿责任。

从行政责任来看，《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十五条规定，虐待家庭成员，被虐待人要求处理的，或遗弃没有独立生活能力的被扶养人的，处五日以下拘留或者警告。若养老院工作人员虐待老人，可能会面临相应的行政处罚。

在刑事责任上，《中华人民共和国刑法》第二百六十条之一规定了虐待被监护、看护人罪。对未成年人、老年人、患病的人、残疾人等负有监护、看护职责的人虐待被监护、看护的人，情节恶劣的，处三年以下有期徒刑或者拘役。单位犯前款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照前款的规定处罚。如果养老院虐待老人情节恶劣，相关责任人可能会被追究刑事责任。

当发现养老院虐待老人后，家属可以先及时带老人就医，确保老人身体状况稳定，并保留好相关的病历、诊断证明等资料。同时，要收集虐待行为的证据，比如现场的视频、照片，老人的陈述，其他证人的证言等。之后，可以与养老院进行沟通协商赔偿事宜。若协商不成，可向民政部门等相关监管机构投诉，由其对养老院进行调查和处理。也可以直接向人民法院提起民事诉讼，要求养老院承担民事赔偿责任。如果虐待行为涉嫌犯罪，应及时向公安机关报案，让司法机关依法追究相关人员的刑事责任。