商家被恶意投诉商标侵权该怎么处理？

当商家遭遇恶意的商标侵权投诉时，可按以下步骤来处理：

首先，要保持冷静，收集相关证据。证据是应对恶意投诉的关键。比如，证明自己使用的商标具有合法来源，像有正规的采购合同、发票等，能表明所销售的商品是从正规渠道进货的；还有能体现自己商标使用时间早于投诉方商标注册时间的证据，例如广告宣传资料、产品销售记录等。依据《中华人民共和国商标法》第六十四条第二款规定，销售不知道是侵犯注册商标专用权的商品，能证明该商品是自己合法取得并说明提供者的，不承担赔偿责任。

其次，向投诉平台提出申诉。目前很多电商平台都有专门的知识产权投诉和申诉机制。商家要在规定的时间内，按照平台要求，详细提交自己收集到的证据和申诉理由。在申诉中，清晰说明自己没有侵权的事实，指出投诉方恶意投诉的不合理之处。平台会根据双方提供的证据进行调查和判断。

再者，如果平台的处理结果不能让商家满意，或者商家认为有必要进一步维护自己的权益，可以通过法律途径解决。可以向法院提起诉讼，要求投诉方承担因恶意投诉给自己造成的损失，包括直接的经济损失以及名誉损失等。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。商家需要准备好充分的证据，配合律师进行诉讼，以维护自己的合法权益。

最后，在整个处理过程中，商家要做好自身商标的保护工作。可以考虑对自己的商标进行注册，加强商标管理，避免以后再出现类似的纠纷。同时，要关注市场动态，及时发现和处理可能出现的商标侵权风险。