question-icon 商家被恶意投诉商标侵权该怎么处理?

我是个小商家,最近突然收到了商标侵权的投诉。但我很确定自己没有侵权,感觉是被恶意投诉了。我现在完全不知道该从哪里入手处理这个事情,也不清楚自己有哪些权利和应对办法,想问问遇到这种恶意投诉商标侵权的情况该怎么处理。
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  • #商标侵权
answer-icon 共1位律师解答

当商家遭遇恶意的商标侵权投诉时,可按以下步骤来处理: 首先,要保持冷静,收集相关证据。证据是应对恶意投诉的关键。比如,证明自己使用的商标具有合法来源,像有正规的采购合同、发票等,能表明所销售的商品是从正规渠道进货的;还有能体现自己商标使用时间早于投诉方商标注册时间的证据,例如广告宣传资料、产品销售记录等。依据《中华人民共和国商标法》第六十四条第二款规定,销售不知道是侵犯注册商标专用权的商品,能证明该商品是自己合法取得并说明提供者的,不承担赔偿责任。 其次,向投诉平台提出申诉。目前很多电商平台都有专门的知识产权投诉和申诉机制。商家要在规定的时间内,按照平台要求,详细提交自己收集到的证据和申诉理由。在申诉中,清晰说明自己没有侵权的事实,指出投诉方恶意投诉的不合理之处。平台会根据双方提供的证据进行调查和判断。 再者,如果平台的处理结果不能让商家满意,或者商家认为有必要进一步维护自己的权益,可以通过法律途径解决。可以向法院提起诉讼,要求投诉方承担因恶意投诉给自己造成的损失,包括直接的经济损失以及名誉损失等。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。商家需要准备好充分的证据,配合律师进行诉讼,以维护自己的合法权益。 最后,在整个处理过程中,商家要做好自身商标的保护工作。可以考虑对自己的商标进行注册,加强商标管理,避免以后再出现类似的纠纷。同时,要关注市场动态,及时发现和处理可能出现的商标侵权风险。

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