医疗纠纷如何处理,处理流程是怎样的?

我去医院看病,治疗后感觉效果和医生说的差别很大,怀疑可能存在医疗问题。我不太清楚遇到这种医疗纠纷该怎么处理,具体的流程是怎样的,希望了解一下。
张凯执业律师
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医疗纠纷指的是医患双方就医疗服务过程以及质量等方面产生的争议。在处理医疗纠纷时,通常会有一套规范的流程,以下为您详细介绍。


首先是协商解决。这是最直接的处理方式。患者和家属可以与医疗机构进行沟通,提出自己的诉求和疑问,医疗机构会安排相关人员与患者协商。在协商过程中,双方要保持冷静和理性,就争议的问题进行讨论,尝试达成一致的解决方案。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决的好处是快速、灵活,能避免矛盾进一步激化。


如果协商无法达成一致,就可以申请人民调解。人民调解委员会是中立的第三方组织,他们会根据双方提供的事实和证据,依据相关法律法规进行调解。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。人民调解具有专业性和权威性,能在公正的基础上促成双方达成调解协议。


若调解也不成功,还可以通过行政调解的方式。卫生健康主管部门可以对医疗纠纷进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条规定,医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷,需要进行医疗损害鉴定以明确责任的,由医患双方共同委托医学会或者司法鉴定机构进行鉴定,也可以经医患双方同意,由医疗纠纷人民调解委员会委托鉴定。行政调解借助了行政部门的管理职能,有一定的强制力和执行力。


最后,如果以上途径都无法解决纠纷,患者可以选择向人民法院提起诉讼。诉讼是最具权威性和强制性的解决方式。法院会依据事实和法律进行审理和判决。在诉讼过程中,患者需要提供充分的证据来支持自己的主张。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,法院会按照法定程序进行审理。


总之,处理医疗纠纷有多种途径,患者和家属可以根据具体情况选择合适的方式来维护自己的合法权益。

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