医疗纠纷怎么处理,流程、内容和方法是什么?

我之前去医院看病,治疗后感觉效果和医生说的差距很大,怀疑可能存在医疗纠纷。但我不知道遇到这种情况该怎么处理,具体的流程、包含的内容以及处理方法是怎样的,希望能得到解答。
张凯执业律师
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医疗纠纷是指医患双方因诊疗活动引发的争议。当遇到医疗纠纷时,可按以下方式处理。


首先是协商解决。医患双方可以自行就争议的问题进行沟通和协商。这种方式比较灵活、便捷,能节省时间和精力。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决时,双方要秉持平等、自愿、合法的原则,就赔偿等问题达成一致意见,并签订协议书。


如果协商不成,可以申请人民调解。人民调解是指通过医疗纠纷人民调解委员会来调解纠纷。该委员会具有专业性和中立性,能够客观公正地处理纠纷。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。人民调解委员会会安排调解员了解情况,组织双方进行调解,促使双方达成调解协议。


若人民调解也无法解决纠纷,还可以进行行政调解。卫生健康主管部门可以根据当事人的请求,对医疗纠纷进行调解。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条,医患双方申请医疗纠纷行政调解的,应当参照本条例第三十一条第一款、第二款的规定向卫生健康主管部门提出申请。卫生健康主管部门会对纠纷进行调查核实,依据相关法律法规和事实情况进行调解。


最后,如果以上方式都不能解决问题,当事人可以通过诉讼途径解决。当事人可以向人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中,需要提供相关证据来证明自己的主张。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则。法院会根据事实和法律作出判决。


在处理医疗纠纷时,患者要注意收集和保存相关证据,如病历、诊断证明、检查报告等。同时,要通过合法、合理的途径来维护自己的权益。

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