如何处理医患矛盾与纠纷？
共1位律师解答
在处理医患矛盾与纠纷时，需要了解相关的法律规定和处理途径，以合理合法的方式解决问题。 首先，协商解决是一种常见且较为温和的方式。医患双方可以自行沟通，提出各自的诉求和意见，尝试达成一致解决方案。这种方式的优点是简单快捷，能避免矛盾进一步激化。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定，医患双方选择协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所协商，不得影响正常医疗秩序。协商解决应当坚持自愿、合法、平等的原则，尊重当事人的权利，尊重客观事实。 若协商不成，还可以申请人民调解。人民调解是指由人民调解委员会主持，通过说服、疏导等方法，促使医患双方在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决医疗纠纷。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定，申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请；一方申请调解的，医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。人民调解具有专业性和中立性，能够公正地处理纠纷。 如果上述两种方式都行不通，还可以通过行政调解。卫生健康主管部门可以根据双方当事人的请求，对医疗纠纷进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十六条规定，卫生健康主管部门调解医疗纠纷，应当自受理之日起30个工作日内完成调解。需要检验、鉴定的，检验、鉴定时间不计入调解期限。超过调解期限未达成调解协议的，视为调解不成。 若以上途径都无法解决纠纷，当事人还可以选择通过民事诉讼来维护自己的权益。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，当事人可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，需要提供相关的证据，如病历、诊断证明等，以支持自己的主张。法院会根据事实和法律进行审理，并作出判决。 此外，在处理医患纠纷时，无论是患者还是医疗机构都应遵守相关的法律法规。患者应依法维护自己的合法权益，不得扰乱医疗秩序；医疗机构应积极配合处理纠纷，保障患者的合法权益。同时，双方都应尊重事实，理性对待纠纷，共同寻求合理的解决方案。
大家都在问 
立即联系