面对医疗纠纷家属应该如何处理?

我家里人在医院治疗时出了状况,感觉可能存在医疗纠纷。我现在特别着急,也不知道该从哪方面入手去处理这件事。是先和医院协商,还是直接走法律途径呢?想了解一下面对医疗纠纷家属正确的处理方式。
张凯执业律师
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当家属面对医疗纠纷时,可参考以下步骤来处理。首先,可以尝试与医疗机构进行协商。这是最直接、成本相对较低的解决方式。家属可以和医院相关部门,比如医务科等,就医疗纠纷的问题进行沟通,提出自己的诉求和疑问,了解医院对于该事件的看法和处理意见。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商确定赔付金额应当以事实为依据,防止畸高或者畸低。协商达成一致的,应当签署书面和解协议书。


如果协商无法达成满意的结果,家属可以申请医疗纠纷人民调解。医疗纠纷人民调解委员会是一个中立的第三方机构,其调解具有专业性和权威性。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。


若调解也不成功,家属还可以通过行政途径,向卫生健康主管部门提出处理申请。卫生健康主管部门会依据相关法律法规和医疗规范,对医疗纠纷进行调查和处理。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第四十条,卫生健康主管部门应当自收到申请之日起3个工作日内作出是否受理的决定。


最后,如果以上途径都不能有效解决纠纷,家属可以考虑通过诉讼的方式,向人民法院提起医疗损害责任纠纷诉讼,由法院进行审理和判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事案件的诉讼程序,家属需要准备好相关的证据材料,来支持自己的诉求。

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