与诊所发生医疗纠纷该怎么处理?

我之前去一家诊所看病,治疗后感觉效果不好,身体还出现了一些其他问题。我怀疑是诊所的治疗有问题,现在和诊所沟通,他们态度不太好,不愿意承担责任。我想知道遇到这种和诊所的医疗纠纷,应该怎么处理才合适呢?
张凯执业律师
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当与诊所发生医疗纠纷时,我们可以按照以下步骤进行处理:


首先,协商解决是较为常见的处理方式。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。医患双方可以就纠纷的解决方案进行沟通,明确各自的诉求和责任。在协商过程中,患者要注意收集和保留与医疗纠纷相关的证据,比如病历、检查报告、缴费凭证等。这些证据能够帮助患者证明自己的主张,也有助于双方在协商中达成公平合理的解决方案。同时,双方要保持冷静和理性,避免情绪化的表达,以促进协商的顺利进行。


如果协商无法达成一致,患者可以向卫生健康主管部门提出调解申请。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十二条,卫生健康主管部门受理调解申请后,会指定或者由医患双方共同委托一名调解员进行调解。卫生健康主管部门在医疗纠纷调解中具有专业的知识和经验,能够依据相关法律法规和医学知识,对纠纷进行客观公正的分析和判断。在调解过程中,调解员会听取双方的陈述和意见,组织双方进行沟通和协商,尽力促成双方达成调解协议。


此外,患者还可以通过向人民法院提起诉讼的方式来解决纠纷。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定,患者可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼,要求诊所承担相应的责任。在诉讼过程中,患者需要提供充分的证据来支持自己的主张。法院会根据双方提供的证据和相关法律规定,对案件进行审理和判决。诉讼是一种较为正式和严格的纠纷解决方式,需要遵循一定的程序和规则。患者可以寻求专业律师的帮助,以确保自己的合法权益得到最大程度的保护。


在处理医疗纠纷的过程中,患者要及时采取措施,保护自己的合法权益。同时,要按照法律规定的程序和方式进行处理,避免采取过激行为,以免给自己和他人带来不必要的损失。

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