如何办理人民调解案件？

人民调解是指在人民调解委员会的主持下，依照法律、政策及社会主义道德规范，对纠纷当事人进行说服规劝，促其彼此互谅互让，在自主自愿情况下，达成协议，消除纷争的活动。

办理人民调解案件，首先是申请环节。当事人可以书面申请，也可以口头申请。口头申请的，人民调解委员会应当当场记录申请人基本情况、申请调解的纠纷事项、理由和时间等信息。依据《中华人民共和国人民调解法》第十七条规定，当事人一方明确拒绝调解的，不得调解。这意味着申请调解需要双方自愿。

其次是受理环节。人民调解委员会收到调解申请后，会对适宜通过调解方式解决的纠纷予以受理。对于不符合受理条件的，会向当事人说明理由。

然后进入调解环节。调解时，人民调解员会充分听取当事人的陈述，讲解有关法律、法规和国家政策，耐心疏导，在当事人平等协商、互谅互让的基础上提出纠纷解决方案，帮助当事人自愿达成调解协议。调解过程中要遵循《人民调解法》中规定的平等、自愿、合法等原则。

最后是达成调解协议。经人民调解委员会调解达成调解协议的，可以制作调解协议书。当事人认为无需制作调解协议书的，可以采取口头协议方式，人民调解员会记录协议内容。调解协议书自各方当事人签名、盖章或者按指印，人民调解员签名并加盖人民调解委员会印章之日起生效；口头调解协议自各方当事人达成协议之日起生效。达成的调解协议具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。如果一方当事人不履行调解协议，另一方可以向人民法院提起诉讼。