调解仲裁具体怎么操作？
我和别人有一些纠纷，听说可以通过调解仲裁来解决，但我不知道具体该怎么操作。是要先找哪个机构，需要准备什么材料，流程是怎样的，我都一头雾水。希望能了解清楚调解仲裁的具体操作步骤。
张凯执业律师
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调解和仲裁是解决纠纷的两种常见法律途径，它们的操作流程各有不同。
调解通常是在中立第三方的主持下，促使双方当事人就争议事项达成和解协议。在我国，调解的形式多样，包括人民调解、行政调解、司法调解等。以人民调解为例，一般的操作流程如下：首先，当事人可以向人民调解委员会提出调解申请，申请可以是书面的，也可以是口头的。人民调解委员会受理后，会安排调解员了解纠纷的具体情况，听取双方当事人的意见和诉求。然后，调解员会根据纠纷的性质和双方的争议焦点，进行调解工作，提出解决方案，促使双方达成和解。如果双方达成调解协议，该协议具有民事合同性质，当事人应当按照约定履行。依据《中华人民共和国人民调解法》，经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。
仲裁则是双方当事人根据事先或事后达成的仲裁协议，将争议提交给仲裁机构进行裁决。仲裁具有自愿性、专业性、保密性等特点。申请仲裁时，当事人需要向约定的仲裁机构提交仲裁申请书和相关证据材料。仲裁机构受理后，会组成仲裁庭进行审理。仲裁庭会根据双方提供的证据和陈述，进行调查和辩论，然后作出仲裁裁决。仲裁裁决是终局的，对双方当事人都有约束力。《中华人民共和国仲裁法》规定，当事人采用仲裁方式解决纠纷，应当双方自愿，达成仲裁协议。没有仲裁协议，一方申请仲裁的，仲裁委员会不予受理。