人格权纠纷案件如何处理？

人格权纠纷是指因人格权受到侵害而引发的争议。人格权包括生命权、身体权、健康权、姓名权、名称权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权等权利。当遇到人格权纠纷案件时，可按以下步骤处理：

首先，收集和固定证据。证据是处理纠纷的关键，它能证明侵权行为的存在和造成的损害。比如，若涉及名誉权纠纷，要保留好相关的聊天记录、网络截图、视频音频等能证明对方侮辱、诽谤言论的材料；若是肖像权纠纷，需留存侵权方使用自己肖像的图片、视频等。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条规定，证据包括当事人的陈述、书证、物证、视听资料、电子数据、证人证言、鉴定意见、勘验笔录等。证据必须查证属实，才能作为认定事实的根据。

其次，尝试与侵权方沟通协商。可以直接和对方交流，要求其停止侵权行为，赔礼道歉并赔偿损失。这种方式较为温和，若能协商解决，能节省时间和精力。不过，在沟通时要注意保留好沟通记录，以备后续需要。

如果协商不成，可以考虑向有关部门投诉。比如，涉及网络侵权的，可以向互联网管理部门投诉；涉及商家侵犯消费者人格权的，可以向消费者协会投诉等。相关部门会根据具体情况进行调查和处理。

最后，若以上方式都无法解决问题，可以向人民法院提起诉讼。向法院提交起诉状和相关证据，请求法院判决侵权方承担停止侵害、排除妨碍、消除危险、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉以及赔偿损失等民事责任。《中华人民共和国民法典》第九百九十五条规定，人格权受到侵害的，受害人有权依照本法和其他法律的规定请求行为人承担民事责任。受害人的停止侵害、排除妨碍、消除危险、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉请求权，不适用诉讼时效的规定。