开网店标错价格该怎么处理？

我开了一家网店，不小心把商品价格标错了，现在已经有不少顾客下单。我担心按错误价格发货会损失惨重，但又怕不发货会引发纠纷。我想知道在这种情况下，从法律角度我该怎么处理这件事呢？

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#网店标价

共1位律师解答

在开网店过程中标错价格，这属于典型的重大误解情形。重大误解指的是一方当事人因为自己的过错，对合同的内容等发生误解而订立了合同。简单来说，就是因为疏忽等原因，对交易的关键信息产生了错误认识。根据《中华人民共和国民法典》第一百四十七条规定，基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。所以，当网店标错价格时，商家可以向法院或仲裁机构请求撤销与顾客之间的买卖合同。不过，商家需要承担相应的举证责任。也就是说，商家要拿出证据来证明自己确实是标错了价格，比如可以提供进货成本、以往的销售价格记录等，以此说明当前错误标价不符合正常的经营逻辑。在处理这种情况时，商家可以先主动和顾客进行沟通，诚恳地向顾客说明情况，争取顾客的理解和配合，协商解除订单。如果顾客同意，双方达成一致意见，那么问题就可以比较顺利地解决。但如果顾客不同意协商解决，坚持要求按照错误的价格履行合同，商家就只能通过法律途径，向法院或仲裁机构提起诉讼或仲裁，请求撤销合同。但要注意，行使撤销权是有时间限制的。根据法律规定，当事人自知道或者应当知道撤销事由之日起九十日内没有行使撤销权，撤销权消灭。所以，商家一旦发现标错价格，要及时采取行动。此外，如果商家因为自己的过错给顾客造成了损失，比如顾客为了购买该商品已经做了一些准备工作并产生了费用，商家可能需要承担相应的赔偿责任。所以，商家在日常经营中一定要谨慎定价，避免出现类似的问题。

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