要账电话怎样打才会管用?

我借给别人一笔钱,现在到了该还钱的时候,可对方一直拖着。我想通过打电话要账,可又怕方法不对,不但要不回钱,还把关系搞僵。所以想了解一下,打要账电话具体要注意些什么,怎样打才更有效?
张凯执业律师
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要让要账电话管用,需要注意以下多个方面:


首先,确认金额至关重要。在打要账电话前,要仔细核实和复审之前的债务资料,明确对方欠钱的明细和确切金额。这就好比打仗要了解敌情,只有清楚对方到底欠了多少钱,才能在电话沟通中有针对性地交流。比如,要清楚借款的本金、利息计算方式及总额等。相关法律虽未直接规定确认金额这一行为,但从保障债权实现角度看,明确债权数额是基础。


其次,选对时间能事半功倍。一般来说,对方刚开始上班时是不错的电话催款时间,此时人们心情相对较好,也比较好说话。像午餐、午休、晚间以及假期,通常不适合进行电话催款。不过,时间选择没有绝对标准,关键是要根据具体债务人的时间习惯来确定。这是基于基本的沟通和人际交往原则,在合适的时间沟通更易达到目的。


再者,要找对人。电话催款一定要确保打给能负责的人,比如规模企业的财务负责人,或者中小企业的老板等。如果电话被债务人的秘书或其他人员接听,简单说明目的即可,同时要注意礼貌,防止他们误传话语。法律虽然没有明确规定找对人的具体条款,但找对关键人物对于顺利实现债权意义重大。


然后,要说对话。为减少债务人的警惕心理,一开始说话不要太过强势,不能咄咄逼人。如果缺乏证据想电话取证,可通过曲线救国方式,结合对方话语整合证据链条;若证据完整,就提出封闭性问题,要求对方简单确认,每个问题结束后总结对方观点。这是基于合法取证和有效沟通的原则,避免引起对方反感而导致要账受阻。


最后,持续联系也很关键。即便对方承诺回款,不等于就会实际回款,所以要坚持不懈,直到收到款项。并且不论电话是否管用,都可结合面访、律师函、诉讼等多种合法渠道多管齐下。这是因为债权的实现可能会遇到各种阻碍,多种方式结合能增加实现债权的可能性,《民法典》等相关法律也保障债权人通过合法途径维护自身权益。


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