如何投诉传媒公司的欺骗行为？
我和一家传媒公司签了合作协议，交了钱之后才发现他们承诺的服务根本没做到，感觉被欺骗了。我想知道该怎么去投诉他们，走什么流程，需要准备什么材料，希望得到专业的解答。
张凯执业律师
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当遭遇传媒公司的欺骗行为时，可通过以下途径进行投诉。
首先，可以向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。你可以拨打12315热线或者通过当地消协的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。投诉时要详细说明传媒公司欺骗你的具体情况，比如签订的合同内容、对方承诺但未履行的事项、涉及的金额等，并提供相关证据，像合同文本、聊天记录、付款凭证等。
其次，向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责监管市场经营行为，打击不正当竞争和欺诈行为。依据《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规，对于传媒公司的欺骗行为有权进行查处。你可以到当地的市场监督管理局办公地点现场投诉，也可以通过12315平台进行线上投诉。他们会根据你提供的线索展开调查，如果查证属实，会依法对传媒公司作出相应的处罚。
另外，如果传媒公司的欺骗行为涉及到广告违法，还可以向广告监督管理机关投诉。《中华人民共和国广告法》规定，县级以上地方市场监督管理部门主管本行政区域的广告监督管理工作。对于虚假广告等欺骗消费者的广告违法行为，广告监督管理机关有权责令停止发布广告、消除影响、处以罚款等。你在投诉时要明确指出广告中存在的虚假内容和欺骗手段。
若你与传媒公司签订了合同，而对方的欺骗行为构成违约，你还可以通过向人民法院提起民事诉讼来维护自己的权益。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。你需要准备好起诉状、合同及其他相关证据，向有管辖权的人民法院提起诉讼。